Politique de remboursement

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer :

Nils Wiegmann
Leydenallee 37a
12167 Berlin
Allemagne
Téléphone : +49 30 89729035
E-mail : info@visioninmission.com

de votre décision de vous rétracter par une déclaration claire, par exemple une lettre ou un e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez aussi vous rétracter électroniquement sur notre site, via :

Se rétracter du contrat

et le lien ou bouton correspondant dans la boutique.

Si vous utilisez cette fonction, nous vous confirmons sans délai la réception de votre rétractation sur un support durable, par exemple par e-mail.

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre déclaration avant son expiration.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, frais de livraison compris, sans délai et au plus tard quatorze jours après réception de votre déclaration. Sont exclus les frais supplémentaires dus à votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons.

Nous utilisons le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation.

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration des quatorze jours.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.