Política de reembolso

Informações sobre o direito de livre resolução

Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de livre resolução é de catorze dias a contar do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos:

Nils Wiegmann
Leydenallee 37a
12167 Berlin
Alemanha
Telefone: +49 30 89729035
E-mail: info@visioninmission.com

da sua decisão de resolver o contrato mediante uma declaração inequívoca, por exemplo por carta ou e-mail. Pode utilizar o modelo de formulário abaixo, mas tal não é obrigatório.

Pode também comunicar a resolução eletronicamente através do nosso sítio. A função eletrónica está disponível em:

Resolver o contrato

e através da ligação ou do botão correspondente na loja.

Se utilizar esta função eletrónica, confirmaremos sem demora a receção da sua declaração num suporte duradouro, por exemplo por e-mail.

Para respeitar o prazo, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes do termo desse prazo.

Efeitos da livre resolução

Se resolver o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, o mais tardar, catorze dias após sermos informados da sua decisão. Excluem-se os custos adicionais decorrentes da escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade normal menos onerosa por nós oferecida.

Utilizaremos o mesmo meio de pagamento da transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. Em caso algum serão cobradas despesas pelo reembolso.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até apresentar prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias após nos informar da resolução.

O prazo é respeitado se enviar os bens antes de terminarem esses catorze dias.

Os custos diretos da devolução dos bens ficam a seu cargo.

Só é responsável pela depreciação dos bens resultante de uma manipulação que exceda a necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.